Помощь со следующим шагом

Для каждой проблемы указаны вероятная причина, следующее действие и ответственный.

Почему сообщение не отправлено?

Вероятная причина: Канал может быть приостановлен, отключён, ожидать подтверждения или иметь неопределённый ответ провайдера.
Следующее действие: Откройте Inbox и статус канала. Не отправляйте сообщение повторно, пока неопределённая доставка не будет сверена.
Ответственный: Агентство — для подтверждения или переподключения; Binelio/провайдер — при подтверждённом сбое.

Подготовить защищённый запрос в поддержку

Где мой импортированный объект?

Вероятная причина: Импорт может ещё выполняться, ожидать проверки полей, содержать дубликат или завершиться только для части строк.
Следующее действие: Откройте объекты и результат импорта. Проверьте отклонённые строки; не удаляйте уже успешно импортированные данные.
Ответственный: Агентство — для сопоставления полей; Binelio — при сбое фоновой задачи.

Подготовить защищённый запрос в поддержку

Как передать работу коллеге?

Вероятная причина: Запись может быть назначена, временно занята для ручного контакта или недоступна из-за прав коллеги.
Следующее действие: Откройте запись, проверьте владельца или резервирование и используйте явную передачу с указанием причины.
Ответственный: Администратор агентства или коллега, которому сейчас назначена работа.

Подготовить защищённый запрос в поддержку

Защищённая ссылка для поддержки

После входа скопируйте короткий номер записи или задачи рядом с проблемой. Передайте поддержке этот номер, но не сообщения клиентов, ссылки доступа и API-ключи.

Администратор рабочего пространства

[email protected]